Privacybeleid

We geven om je privacy. Daarom willen we je zo uitgebreid mogelijk informeren over wat er gebeurt met de persoonsgegevens die je ons toevertrouwt. In dit Privacybeleid vind je alle informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze opslaan, wat je rechten zijn en hoe je ze kan uitoefenen.

Wie zijn we?

Je persoonsgegevens worden verzameld in op onze website, beheerd door Bikefit Van Staeyen, een onderneming naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten en met ondernemingsnummer 0800517937..

Onze onderneming is de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens. Dat betekent dat Bikefit Van Staeyen het doeleinde en de middelen voor de verwerking van je persoonsgegevens bepaalt.

Wanneer is dit beleid van toepassing?

Wanneer je onze website gebruikt, een event bijwoont of je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, wordt er verondersteld dat je dit Privacybeleid en het Cookiebeleid hebt gelezen, aanvaardt en naleeft.

De persoonsgegevens die we verzamelen tijdens je bezoek aan onze website worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid.

We verwerken uw privacy in overeenstemming met de bepalingen van de Belgische Wet Bescherming Persoonsgegevens ( de ‘Wet van 30 juli 2018 tot bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens’) en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna: ‘AVG’). Wij vragen je om dit Privacybeleid te lezen zodat je weet op welke manier persoonsgegevens door ons worden verzameld en verwerkt.

Wie wordt beschermd door dit Beleid?

Dit beleid is enkel van toepassing op de persoonsgegevens die we verwerken als verwerkingsverantwoordelijke (zie tab “Team”). Dit beleid is van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens van onze consumenten en klanten in verband met onze producten en diensten. Dit beleid is ook van toepassing wanneer je onze winkel of website bezoekt, onze app gebruikt, deelneemt aan acties of events, of op een andere manier gebruikmaakt van onze producten en diensten. De persoonsgegevens van voormalige consumenten en klanten zullen zo zorgvuldig mogelijk worden behandeld en beveiligd, in overeenstemming met de Privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Gegevens die je ons bezorgt in onze winkel, website en op onze events:

In de webshop of winkel kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld. Als je je contactgegevens invult, ben je vrij om de volgende informatie in te vullen: naam, adres, e‑mailadres, geboortedatum, en telefoonnummer.

Gegevens die je ons bezorgt door onze diensten te gebruiken:

Je kan ons ook persoonsgegevens verstrekken door onze diensten te gebruiken. Wanneer je een bestelling plaatst op de website, je inschrijft voor onze elektronische nieuwsbrief, of wanneer je ons belt, ons een brief of e‑mail stuurt kan ons ook persoonsgegevens aanleveren. Er kunnen persoonsgegevens worden verzameld, waaronder naam, adres, geslacht, leeftijd, e‑mailadres, financiële kenmerken, verblijfplaats, vast telefoonnummer, mobiel telefoonnummer, aankoopgeschiedenis etc.

Gegevens die je ons bezorgt door onze website te gebruiken]:

Als onderdeel van de normale functionaliteit verzamelt onze webserver de volgende informatie van iedereen die onze website bezoekt: je IP‑adres, je internetprovider, de software, het type en de taal van je browser, de zoekmachine en trefwoorden die je gebruikte om onze website te vinden, de datum en het tijdstip waarop je de website bezocht, de pagina's op de website die je bezocht, de pagina's van andere websites vanwaar je hebt doorgeklikt naar onze website. Die informatie wordt verzameld aan de hand van cookies die op je toestel geplaatst worden. Meer informatie over cookies kan je terugvinden in ons Cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waarbij we enkel de gegevens verwerken die nodig zijn voor het beoogde doeleinde.

We gebruiken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor:

i. het verwerken van je bestelling;

ii. het aanleveren van goederen, diensten en/of informatie waar je ons om vraagt;

iii. het verstrekken van informatie, goederen en diensten die via onze website worden aangeboden voor facturatie‑ en leveringsdoeleinden van een bestelling;

iv. het controleren en uitvoeren van financiële transacties in verband met de betalingen die je online doet;

v. het beheren van je klantenprofiel bij ons;

vi. het toezicht op de gegevens die van onze Website worden gedownload;

vii. het meten en monitoren van het gebruik van deze website, het verbeteren van de kwaliteit en inhoud van deze website;

viii. het personaliseren van de inhoud en lay-out van deze Website;

ix. het verbeteren van onze producten en diensten;

x. het organiseren van onze events en u uitnodigen voor die events;

xi. profilering (om je gepersonaliseerde commerciële informatie te kunnen sturen);

xii. targeting op online platformen;

xiii. het organiseren van wedstrijden;

xiv. het naleven van de wettelijke of regelgevende bepalingen die op ons van toepassing zijn;

xv. het verstrekken van algemene of direct marketing.

Wat aanvullende informatie over onze marketingactiviteiten (xiv):

We zullen je enkel communicatie sturen indien je ons de nodige toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing. We kunnen contact met je opnemen (1) door een brief te sturen naar je thuisadres; (2) door je op te bellen of je een bericht te sturen op het telefoonnummer dat je ons hebt verstrekt; of (3) door je een e‑mail te sturen, met informatie over events, promoties, acties, producten, en diensten. Als je liever geen communicatie meer van ons ontvangt, kan je je hiervoor te allen tijde uitschrijven door een e‑mail te sturen naar fietsenvanstaeyen@outlook.com.

Hoe beschermen we je persoonsgegevens?

We stellen alles in het werk om je privacy en persoonsgegevens in onze winkel en op onze website te beschermen. We gebruiken daarom een combinatie van technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen.

Onze werknemers zijn opgeleid om correct om te gaan met je persoonsgegevens. Daarnaast wordt er in het kader van elke nieuwe activiteit waarbij persoonsgegevens verwerkt zouden worden, een beoordeling uitgevoerd met betrekking tot de beveiliging en de bescherming van die gegevens, waarbij steeds rekening wordt gehouden met jouw belangen.

Daarnaast gebruiken we verschillende soorten technische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofd gebruik en verlies of diefstal van onze gegevens, waaronder: wachtwoordbeveiliging, firewalls en antivirusprogramma's. Geen enkele methode voor het doorsturen of opslaan van gegevens is echter onfeilbaar. Als er zich dus een inbreuk in verband met persoonsgegevens zou voordoen met nadelige gevolgen voor jou, word je daar persoonlijk vanop de hoogte gebracht volgens de omstandigheden die door de wet worden bepaald. Als je een opmerking over de beveiliging hebt, kan je contact met ons opnemen via fietsenvanstaeyen@outlook.com.

Delen of verkopen wij uw persoonsgegevens?

We verkopen of delen je persoonsgegevens niet met derden zonder je voorafgaande toestemming, tenzij:

· aan bedrijven die juridisch verbonden zijn met ons. Uw persoonsgegevens worden met die bedrijven gedeeld voor dezelfde doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld. Die bedrijven worden in deze context beschouwd als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
Je kunt op verzoek een lijst van die bedrijven ontvangen. Stuur hiervoor een e‑mail naar bikefit_vanstaeyen@outlook.com;

· aan een wettelijke opvolger die dit bedrijf deels of volledig overneemt;

· aan erkende financiële of bankinstellingen van wie de interventie nodig is voor een vlot verloop van het betaalproces;

· aan medewerkers van een kredietinformatieagentschap. Wij behouden ons het recht voor om informatie over jou op te vragen bij andere derde partijen, zoals kredietinformatieagentschappen. Wij zullen die informatie toevoegen aan de informatie over jou die we reeds hebben verwerkt. Zo kunnen we: (1) je goederen of diensten aanbieden; (2) jouw aankoopervaring verbeteren en vergemakkelijken; en (3) het witwassen van geld en fraude helpen voorkomen.

Als we een dergelijk verzoek indienen, zullen we je hier eerst over informeren en je laten weten of het verzoek wordt opgeslagen in een kredietbestand;

· als de wet ons daartoe verplicht of als we vinden dat dat nodig is om fraude of internetcriminaliteit te voorkomen, of om onze Website of de rechten, het eigendom of de persoonlijke veiligheid van iemand te beschermen. (We verwijzen naar het hoofdstuk “Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?”);

· als dat nodig is om je onze diensten aan te bieden. Sommige van onze databanken kunnen worden geraadpleegd door of doorgegeven aan derden die in onze opdracht werken en die ons bijstaan om je onze producten en diensten te leveren. Het gaat bijvoorbeeld om commerciële medewerkers, de onafhankelijke retailers en onze dienstleveranciers voor webhosting, clouddiensten of onderhoudsdiensten. Daarnaast helpen verschillende post- en logistieke diensten ons om je de pakketten te bezorgen die je bij ons bestelt.
De doorgifte van jouw gegevens vindt enkel plaats voor de doeleinden die worden vermeld in dit Privacybeleid en beperkt zich tot de gegevens die nodig zijn om onze opdracht uit te voeren. We zien erop toe dat zij, net als wij, jouw gegevens veilig beheren, en er respectvol en zorgvuldig mee omgaan. We bieden gepaste contractuele garanties.

· als wij of de derde partij gerechtvaardigde belangen hebben voor doorgifte. Wij zullen jouw persoonsgegevens enkel doorgeven op basis van een beoordeling van jouw rechten en vrijheden. Je zal hier altijd op een transparante manier over worden geïnformeerd (tenzij in geval van wettelijke uitzonderingen).

· als je daarvoor jouw toestemming geeft. In elk ander geval waar we jouw gegevens zouden doorgeven aan derden, zullen we een transparante kennisgeving sturen om je op de hoogte te brengen van wie de derde partij is, en de reden voor de doorgifte en verwerking van de gegevens. Wanneer dat bij wet vereist is, zullen we jouw expliciete toestemming vragen om dat te doen.

Voor alle doorgiften van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte waarborgen we via geschikte beschermingsmaatregelen die zijn vervat in het contract of via andere maatregelen dat jouw gegevens een gepast beschermingsniveau krijgen dat vergelijkbaar is met de bescherming die ze zouden krijgen binnen de EU, in overeenstemming met de Europese regels.

We kunnen ook anonieme, geaggregeerde statistische gegevens delen voor commerciële en interne/externe meldingen. Bijvoorbeeld: gegevens over wie onze Website bezoekt om onze diensten te beschrijven aan mogelijke partners, adverteerders, sponsors en andere respectabele derde partijen en voor andere rechtmatige doeleinden. Deze statistische gegevens bevatten geen informatie waarmee je kan worden geïdentificeerd.

Als je vragen hebt over de verwerking van jouw gegevens door dergelijke derde partijen, vragen wij je om contact op te nemen met de derde partij in kwestie. Wanneer die verwerking verder gaat dan het toepassingsgebied van de doeleinden die wij bepalen, is de derde partij volledig verantwoordelijk voor die verwerking en kunnen wij in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor die verwerking.

Wat zijn je rechten en hoe kan je ze uitoefenen?

Een overzicht van jouw rechten:

Je hebt het recht op de inzage, rectificatie of wissing (“recht op vergetelheid”) van jouw persoonsgegevens. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Je hebt ook het recht om te vragen om een exemplaar van al je persoonsgegevens die wij verwerken, voor zover dat technisch haalbaar is. Je hebt ook het recht op de overdraagbaarheid van gegevens.

Praktisch: ·

Hoe oefen je je rechten uit? Om je rechten uit te oefenen of om meer informatie te vragen over je rechten, kan je een e‑mail sturen naar Bikefit_vanstaeyen@outlook.com. Om je recht op inzage uit te oefenen en om enige ongeoorloofde verstrekking van je persoonsgegevens te voorkomen, moeten we je identiteit steeds controleren. Daarom zullen we je eerst vragen om aanvullende informatie aan te leveren (bijvoorbeeld een kopie van je identiteitskaart).

Moet je betalen? Je kan je rechten kosteloos uitoefenen, tenzij je verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, voornamelijk vanwege het repetitieve karakter. In dat geval hebben wij – in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming – het recht en de keuze om je een redelijke vergoeding aan te rekenen (in het licht van de administratieve kosten van het verstrekken van de gevraagde informatie of communicatie) of om je verzoek af te wijzen.

Via welke weg ontvang je een antwoord? Als je jouw verzoek elektronisch indient, zal de gevraagde informatie indien mogelijk elektronisch worden bezorgd. In elk geval zullen wij je een bondig, transparant, duidelijk en gemakkelijk te begrijpen antwoord geven.

Wanneer ontvang je een antwoord? We zullen jouw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, in elk geval binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek en het aantal verzoeken kan die termijn indien nodig met nog eens twee maanden worden verlengd. In dat geval brengen wij je binnen één maand na ontvangst van het verzoek op de hoogte van een dergelijke verlenging.

Ten slotte heb je steeds het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Privacycommissie (onze leidende toezichthoudende autoriteit) in verband met de verwerking van je persoonsgegevens. Hieronder vind je de contactgegevens van de Belgische Privacycommissie:

GBA, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be / www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Hoe lang worden je persoonsgegevens bijgehouden?

Bij wet is het ons niet toegestaan om persoonsgegevens langer te bewaren dan nodig is voor het doeleinde waarvoor de gegevens werden verzameld. De bewaarperiode kan daarom verschillen naargelang de aard van de verwerking. Enkele voorbeelden: Doorgaans zullen we jouw persoonsgegevens opslaan gedurende vijf jaar. Voor de marketingdoeleinden waarvoor je jouw toestemming hebt gegeven, zullen je contactgegevens door ons worden bijgehouden zolang je jouw toestemming niet intrekt. Tot slot moeten wij je gegevens gedurende een bepaalde periode bijhouden om een aantal lokale wetten na te leven, met het oog op onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Nadat de toepasselijke opslagperiode(s) is/zijn verstreken, worden je persoonsgegevens gewist of anoniem gemaakt.

Hoe blijf je op de hoogte van wijzigingen van dit Privacybeleid?

We behouden ons het recht om dit privacy beleid te allen tijde en naar eigen goeddunken volledig of deels te wijzigen, aan te passen, aan te vullen of te schrappen. Dat kan nodig zijn gezien de marktevoluties of nieuwe verwerkingsactiviteiten die we uitvoeren. Daarom vragen wij je om regelmatig na te kijken of dit privacy beleid gewijzigd is. Als je onze website gebruikt nadat er een wijziging werd aangebracht in dit beleid, wordt er verondersteld dat je die wijziging aanvaardt, ongeacht of je dit beleid hebt gelezen.

Als je dit beleid niet aanvaardt, vragen we je onmiddellijk de website verlaten.

Hoe kan je contact met ons opnemen?

Als je vragen, suggesties of opmerkingen hebt over dit beleid of over ons gebruik van jouw informatie, kan je ons een e‑mail sturen op bikefit_vanstaeyen@outlook.com.

Je kan ook contact met ons opnemen via het volgende adres:

Rodeborgstraat 67, 2900 SCHOTEN.

Cookiebeleid

Algemeen

We zijn begaan met je privacy. Daarom willen we je zo veel mogelijk informatie geven over wat er met je persoonsgegevens gebeurt wanneer je ze ons bezorgt. In dit cookiebeleid vind je alle nodige informatie over cookies. Lees daarnaast ook ons Privacybeleid, dat bijkomende informatie bevat over hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken en wat je rechten zijn.

Wat zijn cookies?

We gebruiken cookies wanneer je e-mails van ons opent en/of onze website bezoekt. Een cookie is een klein tekstbestandje dat je webbrowser naar onze website verstuurt wanneer je die bezoekt. Het cookiebestand wordt in jouw webbrowser opgeslagen en zorgt ervoor dat onze website of een derde je kan herkennen. Webbakens zijn kleine aan onze servers gekoppelde grafische bestanden waarmee we jouw gebruik van onze website kunnen volgen. Met behulp van cookies en webbakens kunnen we jouw gebruik van onze website bij een volgend bezoek sneller, efficiënter en gepersonaliseerd doen verlopen en de website nuttiger voor je maken.

Er bestaan verschillende soorten cookies die worden ingedeeld volgens herkomst, functie en levensduur. Je kan kijken op www.allaboutcookies.org voor een volledig overzicht van de verschillende soorten cookies en hoe je ze kan uitschakelen.

Waarom gebruiken we cookies?

Wanneer je op onze website surft, laten we mogelijk verschillende cookies in jouw webbrowser achter. We gebruiken cookies en webbakens om het gebruik en de functies van onze website te optimaliseren; om te analyseren hoe gebruikers de website gebruiken; en om statistieken op te stellen. Daarnaast gebruiken we cookies ook om gebruikers van onze website gepersonaliseerde informatie en reclame te tonen. Bij een tweede bezoek aan onze website kunnen we je bijvoorbeeld herkennen van het eerste bezoek en zo de gebruiksvriendelijkheid verhogen door de website af te stemmen op jouw wensen en voorkeuren. De cookies kunnen zowel door ons als door derden worden achtergelaten. We geven derden enkel toestemming om cookies op onze website te plaatsen wanneer ze zorgen voor een beveiligde verbinding van de gegevensuitwisseling.

Welke informatie wordt er verzameld?

We verzamelen rechtstreeks door jouw of via vertrouwde partners bezorgde gegevens waaronder bijvoorbeeld je IP-adres, informatie over je besturingssysteem, je internetaanbieder, de software, het type en de taal van je browser, de zoekmachine en de trefwoorden die je gebruikt om onze website te vinden, de webpagina’s die je op onze website bezoekt, de data en tijdstippen waarop je onze website bezoekt en geolocatie-informatie.

Welke types cookies gebruiken we?

Wij en onze dienstverleners kunnen op de website de volgende categorieën cookies gebruiken:

Type cookie

Wat doet het?

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor de werking van de website. We kunnen deze cookies gebruiken om je als gebruiker te herkennen, voor de overdracht van communicatie of om je bepaalde functies van de website aan te bieden.

Functionele cookies

Met behulp van deze cookies kan de website jouw keuzes onthouden en verbeterde, gepersonaliseerde functies aanbieden om jouw webervaring te verbeteren.

Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over het aantal bezoekers en hoe ze op onze website navigeren.

Reclame cookies

Deze cookies dienen om u reclame te tonen die beter afgestemd is op jouw interesses. Ze registreren je bezoek aan onze website, de pagina’s die je bezoekt en de links die je volgt. Ze dienen ook om het aantal keer dat je een bepaalde reclame ziet te beperken en om te helpen de doeltreffendheid van de reclamecampagne te meten. Ze worden gewoonlijk geplaatst door reclamenetwerken, met onze toestemming.

‘Sociale’ cookies

Deze cookies worden gebruikt op basis van socialemediaplug-ins of wanneer je een ingevoegde socialemediaknop gebruikt.

Hoe kan ik mijn cookies beheren?

Je kan steeds de cookies, die geïnstalleerd werden op je toestel, uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser. Elk type van browser heeft zijn eigen instellingen voor het beheren van je cookies, meestal zal je dit kunnen terugvinden onder “Help” of “Opties”. De nodige informatie kan je terugvinden om de website van je browser.

Hou er wel rekening mee dat het veranderen van je instellingen ervoor kan zorgen dat onze website niet correct meer functioneert.